Pourquoi mes vitesses de téléchargement à la maison sont-elles si terribles ?

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Photo : Tomislav Pinter ()

Il n’y a rien que j’aime plus que le dépannage d’une connexion Internet. C’est aussi ma grande joie de souligner la stupidité des plans pour lesquels nous payons des frais mensuels d’accès, et de prendre note de toutes les conneries et de la bureaucratie auxquelles vous devez faire face, quel que soit le fournisseur de services que vous utilisez.

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Avec ce préambule en poche, la lettre Tech 911 de cette semaine vient de Ben, un lecteur de Lifehacker. Il écrit :

Monsieur, j’ai actuellement Charter Spectrum pour Internet uniquement. Je suis un utilisant leur routeur non sans fil fourni que je connecte ensuite mon Tp-Link Archer C20 AC750 Wireless Dual Band Router pour fournir 2,5 et 5 gigahertz sans fil. Je réside à Reno, dans le Nevada. Ma question est ce que je peux faire pour améliorer ma vitesse de téléchargement ma vitesse de téléchargement est quelque part autour de 32 mégaoctets par seconde mais ma vitesse de téléchargement est toujours à 2,8.

S’il vous plaît aidez.

Sincèrement,

En essayant de monter à Reno.

C’est une question d’argent-et de tuyau

Ben, j’adore votre signature. C’est la bonne nouvelle. La mauvaise nouvelle, c’est que le routeur n’est probablement pas le problème ici – bien que vous obteniez des vitesses assez mièvres, à moins que vous ne payiez pour un plan Internet assez bon marché. (J’ai couvert de nombreuses façons de dépanner cette partie de l’équation, alors n’hésitez pas à la lire pour vous assurer que votre routeur fonctionne du mieux qu’il peut.)

Vous voyez, votre vitesse d’upload va généralement être beaucoup, beaucoup plus lente que votre vitesse de download. Ce n’est pas quelque chose qui devrait être une surprise, à condition que vous lisiez les petits caractères lorsque vous achetez un forfait internet.

Prenez, par exemple, la façon dont une entreprise comme Cox met en avant ses différents plans :

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Capture d’écran : David Murphy
G/O Media peut recevoir une commission

Il y a une raison très spécifique pour laquelle Cox indique les vitesses de ” téléchargement “, et non une vitesse Internet totale ou simplement la ” vitesse ” en général. Cela impliquerait que les vitesses de chargement et de téléchargement d’une personne sont égales, et elles ne le sont pas. Avec ses plans, Cox promet que vous obtiendrez jusqu’à une certaine vitesse de téléchargement (sans garantie que vous atteindrez le maximum), et il cache commodément toute mention des limites qu’il impose à vos vitesses de téléchargement.

Il faut creuser un peu pour obtenir cette information, mais Cox énumère ailleurs des limites de téléchargement/téléchargement distinctes. Voici un exemple de ce que cela donne :

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Capture d’écran : David Murphy
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Comme vous pouvez le constater, la vitesse maximale de téléchargement (et encore, il s’agit du meilleur scénario, pas d’une moyenne) ne représente qu’une fraction de la vitesse maximale de téléchargement. Ce ne sera pas toujours une coupe franche de 10 % ; certains plans vous donnent un peu plus de vitesse de téléchargement, en pourcentage, et certains plans vous en donnent moins.

Même si vous utilisez Charter, et non Cox, le problème est le même pour la plupart des plans et des fournisseurs d’Internet – l’exception étant si vous payez pour un plan de niveau domestique qui garantit des vitesses de téléchargement élevées (généralement quelque chose de l’ordre de 500Mbps+ de vitesse de téléchargement), un service de fibre optique (qui pourrait offrir les mêmes vitesses de téléchargement et de chargement), ou un plan Internet de classe affaires.

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Pourquoi est-ce le cas ? Eh bien, la plupart des gens utilisent simplement Internet pour télécharger, télécharger et télécharger encore. La quantité qu’ils téléchargent est beaucoup, beaucoup plus grande que celle qu’ils téléchargent, il est donc beaucoup plus logique que les capacités de votre FAI reflètent ce que les gens sont le plus susceptibles de faire sur son service. La bande passante réseau disponible n’est pas infinie, après tout.

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Si vous êtes curieux des détails techniques, j’adore cette description plus ancienne que j’ai trouvée sur le forum Linus Tech Tips, qui pourrait vous aider à comprendre pourquoi vos vitesses de téléchargement ne sont pas si chaudes. Extrait du post:

“Une installation de câble est l’ensemble des maisons et des entreprises qui partagent une seule tête de réseau. Chaque communication dans une installation câblée est diffusée – votre modem reçoit en fait chaque bit de données que les autres modems téléchargent, et aussi chaque bit de données que quelqu’un d’autre télécharge (les communications sont cryptées entre le modem et la tête de réseau). C’est la raison principale pour laquelle vos vitesses Internet ralentissent en début de soirée. Au moment d’installer l’installation du câble, vous devez décider de sa taille. Supposons qu’un nouveau quartier de 1000 maisons soit en cours de construction, combien d’installations de câbles distinctes allez-vous installer ? 10, chacune avec 100 maisons ? 4, chacune avec 250 maisons ? Le câblo-opérateur doit décider maintenant, au moment où le câble coaxial est posé, car le séparer à l’avenir est très coûteux – plus coûteux que de le séparer maintenant, mais il ne veut pas non plus dépenser beaucoup d’argent maintenant. C’est le premier endroit où le câblo-opérateur peut vous rouler. S’ils pensent que le quartier va être moins riche, ils vont mettre plus de maisons par réseau que la moyenne. S’ils pensent que ce sera un quartier très riche, ils mettront moins de maisons que la moyenne par réseau.

Aussi, au moment où vous installez l’installation du câble, vous devez décider comment la bande passante disponible (après avoir soustrait le service de télévision) doit être répartie entre les téléchargements en amont et en aval. Si vous consacrez trop de bande passante aux téléchargements, elle ne sera pas utilisée. Si vous en consacrez trop peu, vous finirez par provoquer une congestion. Je n’ai pas de données pour étayer cette affirmation, mais d’après ma propre expérience de travail pour un FAI, le trafic de téléchargement représente normalement 10 à 15 % du trafic de téléversement, et ce même si les plafonds de bande passante sont supprimés (notre système est parfois un peu incohérent dans l’application du plafond de téléchargement). À un moment donné, les câblo-opérateurs se sont tous mis d’accord sur environ 35 MHz pour les téléchargements en amont pour les particuliers, et plus pour les zones où l’on s’attend à une utilisation plus professionnelle. La raison pour laquelle cette décision doit être prise lors de l’installation du câble est que la quantité de trafic montant doit être définie dans les amplificateurs. Les amplificateurs ne doivent pas seulement amplifier le trafic en aval, vers les utilisateurs, mais aussi amplifier le trafic montant en amont, vers la tête de réseau. Si vous ne réglez pas cela correctement, vous allez royalement bousiller vos signaux. Donc, une fois qu’une installation de câble est installée, vous devez reconfigurer ou remplacer chaque amplificateur dans toute la zone pour augmenter les vitesses d’upload.”

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C’est beaucoup à digérer. Mais la simple vérité reste que plus de gens téléchargent des données que d’en télécharger. Et alors que ce serait formidable si vous pouviez avoir un débit de téléchargement rapide et constant avec beaucoup de frais généraux pour héberger votre propre serveur Web ou BitTorrent, eh bien, votre FAI ne veut probablement pas que cela se produise.

En tout cas, pas à moins que vous ne payiez votre FAI pour avoir le privilège de le faire, soit sous la forme d’un meilleur plan résidentiel ou d’un service de niveau professionnel. Et il n’y a aucune garantie que l’un ou l’autre vous accordera les vitesses de téléchargement que vous recherchez ; le service de classe affaires de Comcast ne débloque pas soudainement des vitesses de téléchargement comparables à vos téléchargements rapides. Il pourrait être un peu plus rapide pour le téléchargement qu’un plan de niveau résidentiel, selon votre région, mais pas d’une quantité folle.

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Et c’est l’état de l’Internet pour vous en 2020. Il serait merveilleux que nous ayons tous un service de qualité fibre qui nous donne un accès Internet incroyablement rapide, point final. Jusqu’à ce jour béni, il vous incombe de comprendre exactement ce pour quoi vous payez : sa vitesse dans toutes les directions, le nombre de fois que vous pouvez l’utiliser (même s’il est “illimité”) avant d’être facturé pour la commodité, et tous les autres frais supplémentaires qui y sont associés (comme les coûts de location de votre modem/routeur).

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Regardez tous les petits caractères lorsque vous obtenez un service, appelez la société pour confirmer les détails, et épluchez vos premières factures pour résoudre rapidement toute surprise inattendue. N’est-ce pas amusant ?

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