Różnica między komunikacją wewnętrzną i zewnętrzną

komunikacja wewnętrzna vs zewnętrzna Kiedy członkowie organizacji, komunikują się ze sobą, nazywa się to komunikacją wewnętrzną. Jednakże, gdy istnieje komunikacja pomiędzy członkami organizacji, z zewnętrzną stroną, to mówi się o komunikacji zewnętrznej. Są to dwa rodzaje komunikacji, które można zobaczyć w świecie korporacyjnym. This article excerpt will provide you all the important differences between internal and external communication.

W procesie zarządzania, komunikacja odgrywa pierwszoplanową rolę, ponieważ w przypadku braku skutecznej komunikacji, nie będzie rozwijać się relacja przełożony-podwładny, jak również zaangażowanie pracownika w organizację również zależy od niej. Jest to przekazywanie informacji między dwiema stronami, które może odbywać się z użyciem słów lub bez nich. Te dwa rodzaje komunikacji są bardzo ważne dla sukcesu i rozwoju przedsiębiorstwa.

Treść: Internal Communication Vs External Communication

  1. Comparison Chart
  2. Definition
  3. Key Differences
  4. .

  5. Podsumowanie

Karta porównawcza

Podstawa porównania Podstawa porównania Podstawa porównania Porównania Komunikacja wewnętrzna Komunikacja zewnętrzna
Znaczenie Komunikacja wewnętrzna oznacza komunikację, która odbywa się między członkami organizacji. Typ komunikacji, która ma miejsce pomiędzy organizacją a stroną zewnętrzną/organizacją jest znany jako komunikacja zewnętrzna.
Forma Zarówno formalna, jak i nieformalna Najbardziej formalna
Cel Przekazywanie informacji pomiędzy różnymi jednostkami biznesowymi i działami. Utrzymanie relacji lub wymiana informacji ze stronami zewnętrznymi.
Uczestnicy Pracownicy i kierownictwo Klienci, udziałowcy, inwestorzy, klienci, opinia publiczna, dostawcy, wierzyciele itp.
Częstotliwość Wysoka Względnie niska
Przepływ Przepływa wewnątrz organizacji. Przepływa w rozległym środowisku biznesowym.

Definicja komunikacji wewnętrznej

O komunikacji mówi się, że jest wewnętrzna, gdy wymiana informacji, wiadomości, faktów, opinii itp. ma miejsce pomiędzy członkami organizacji lub różnymi jednostkami organizacji, w celach biznesowych. Może ona zachodzić pomiędzy jednostkami, grupami, działami lub jednostkami. Może to być:

  • Komunikacja formalna: Komunikacja, która przechodzi przez predefiniowane kanały jest formalną komunikacją.
  • Komunikacja nieformalna: Komunikacja, która przepływa we wszystkich kierunkach i że wynika z potrzeb społecznych i osobistych jest nieformalna komunikacja.

Komunikacja wewnętrzna działa w celu ustalenia i rozpowszechniania celów przedsiębiorstwa, opracowanie planów realizacji, organizowanie zasobów w optymalny sposób. Pomaga w wyborze, szkoleniu i ocenianiu uczestników w organizacji. Jest to narzędzie biznesowe, które prowadzi i motywuje pracowników do jak najlepszego wykonywania swojej pracy.

Komunikacja wewnętrzna wykorzystuje notatki, okólniki, listy informacyjne dla pracowników, faksy, zawiadomienia, protokoły ze spotkań, wideokonferencje, prezentacje, seminaria, porządki obrad, podręczniki, itp. jako sposób komunikacji.

Definicja Komunikacji Zewnętrznej

Komunikacja Zewnętrzna może być rozumiana jako dzielenie się informacjami pomiędzy firmą a jakąkolwiek inną osobą lub podmiotem ze środowiska zewnętrznego, tj. klientami, dostawcami, inwestorami, klientami, dealerami, społeczeństwem, agencjami rządowymi, opinią publiczną, itp. Ogólnie rzecz biorąc, komunikacja zewnętrzna jest formalna i w dużej mierze udokumentowana.

Komunikacja zewnętrzna określa sposób, w jaki organizacja łączy się lub rozpowszechnia informacje do odbiorców zewnętrznych w stosunku do biznesu. Mają one ogromny wpływ na umysły interesariuszy, ponieważ ich opinia o firmie, marce i jej wariantach w dużej mierze zależy od tego.

Koncentruje się na ułatwianiu współpracy z grupami, tak aby budować i utrzymywać dobry wizerunek publiczny poprzez relacje. Reklamy, informacje zwrotne od klientów, telefony serwisowe, komunikaty prasowe, zaproszenia, okólniki, cenniki, instrukcje obsługi, raporty na zamówienie itp. to niektóre z metod komunikacji zewnętrznej.

Kluczowe różnice między komunikacją wewnętrzną i zewnętrzną

Różnice między komunikacją wewnętrzną i zewnętrzną można wyraźnie nakreślić na następujących podstawach:

  1. Komunikacja wewnętrzna odnosi się do komunikacji, która odbywa się między uczestnikami w ramach organizacji biznesowej. Wręcz przeciwnie, komunikacja zewnętrzna jest komunikacja, która występuje między organizacją i innych osób, grup lub organizacji.
  2. Komunikacja wewnętrzna może być formalne lub nieformalne, ale komunikacja zewnętrzna jest najczęściej formalne i wysoko udokumentowane.
  3. Komunikacja wewnętrzna ma na celu przekazywanie informacji między różnymi jednostkami biznesowymi i działami. Odwrotnie, komunikacja zewnętrzna koncentruje się na utrzymaniu relacji lub wymianie informacji ze stronami zewnętrznymi do biznesu.
  4. Uczestnikami komunikacji wewnętrznej są pracownicy i kierownictwo firmy. W przeciwieństwie do tego, strony do komunikacji zewnętrznej obejmują klientów, akcjonariuszy, inwestorów, klientów, opinii publicznej, dostawców, wierzycieli, itp.
  5. Both wewnętrznej i zewnętrznej komunikacji są regularne, ale częstotliwość komunikacji wewnętrznej jest stosunkowo wyższa niż komunikacji zewnętrznej.
  6. Komunikacja wewnętrzna przepływa w obrębie organizacji, podczas gdy komunikacja zewnętrzna przepływa w szerokim otoczeniu biznesowym.

Wniosek

W sumie, komunikacja wewnętrzna i zewnętrzna są niezbędne dla firmy do jej skutecznego funkcjonowania. Ten pierwszy jest używany do kierowania, informowania i motywowania jednostek do efektywnej pracy na rzecz sukcesu organizacji. Ta druga pomaga w przedstawianiu dobrego wizerunku firmy opinii publicznej.

Leave a Comment

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *