Porque é que as minhas velocidades de carregamento em casa são tão terríveis?

Ilustração para o artigo intitulado Why Are My Upload Speeds at Home So Terrible?
Photo: Tomislav Pinter ()

Não há nada que eu goste mais do que resolver problemas de uma ligação à Internet. É também com grande alegria que assinalo a estupidez dos planos que pagamos mensalmente para aceder, e tomo nota de todas as tretas e burocracia com que se tem de lidar, independentemente do fornecedor de serviços que se utilize.

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Com esse preâmbulo fora do caminho, a carta Tech 911 desta semana vem do leitor Lifehacker Ben. Ele escreve:

Sir, tenho actualmente o Charter Spectrum apenas para Internet. Sou um router sem fios fornecido por eles, que depois ligo ao meu Tp-Link Archer C20 AC750 Wireless Dual Band Router para fornecer 2,5 e 5 gigahertz sem fios. Resido em Reno, Nevada. A minha pergunta é o que posso fazer para melhorar a minha velocidade de carregamento, a minha velocidade de carregamento é cerca de 32 megabytes por segundo, mas a minha velocidade de carregamento ainda está em 2.8.

Por favor, ajudem-me.

Sinceramente,

Tentar subir em Reno.

É tudo sobre o dinheiro – e o tubo

Ben, adoro a tua assinatura. Essa é a boa notícia. A má notícia é que o router provavelmente não é a questão aqui – embora esteja a obter algumas velocidades bastante baixas, a menos que esteja a pagar por um plano de Internet bastante barato. (Já cobri muitas maneiras de resolver essa parte da equação, por isso leia para ter a certeza de que o seu router está a fazer o melhor que pode.)

Ver, a sua velocidade de carregamento será normalmente muito, muito mais lenta do que a sua velocidade de descarregamento. Isso não é algo que deva ser uma surpresa, desde que leia as letras miúdas ao comprar um plano de Internet.

Take, por exemplo, como uma empresa como a Cox destaca os seus vários planos:

Ilustração para o artigo intitulado Why Are My Upload Speeds at Home So Terrible?
Screenshot: David Murphy
G/O Media pode receber uma comissão

Há uma razão muito específica para o Cox listar velocidades de “download”, não uma velocidade total da Internet ou apenas “velocidade” em geral. Isso implicaria que as velocidades de carregamento e descarregamento fossem iguais, e não são. Com os seus planos, Cox promete que irá atingir uma certa velocidade de descarregamento (sem qualquer garantia de que irá maximizar), e está convenientemente a esconder todas as referências aos limites que coloca nas suas velocidades de carregamento.

Tem de encontrar uma pequena escavação para obter esta informação, mas Cox enumera limites de descarregamento/transferência separados noutros locais. Aqui está um exemplo do que parece:

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Screenshot: David Murphy
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Como se pode ver, a velocidade máxima de carregamento (e mais uma vez, esse é o melhor cenário possível, não uma média) é uma mera fracção da velocidade máxima de carregamento. Não vai ser sempre um corte directo de 10%; alguns planos dão-lhe um pouco mais de velocidade de carregamento, em termos percentuais, e alguns planos dão-lhe menos.

P>Precisa de uma carta, e não da Cox, a questão é a mesma para a maioria dos planos e fornecedores de Internet – a excepção é se estiver a pagar por um plano de nível doméstico que garanta altas velocidades de carregamento (tipicamente algo da variedade de velocidade de carregamento de 500Mbps+), serviço de fibra (que pode oferecer as mesmas velocidades de carregamento e carregamento), ou um plano de Internet de classe empresarial.

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Porquê este caso? Bem, a maioria das pessoas simplesmente utiliza a Internet para descarregar, descarregar, e descarregar mais alguns. A quantidade que descarregam é muito, muito maior do que a que carregam, por isso faz muito mais sentido que as capacidades do seu ISP reflictam o que as pessoas têm mais probabilidade de fazer no seu serviço. A largura de banda disponível na rede não é infinita, afinal.

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Se está curioso sobre os detalhes técnicos, adoro esta descrição mais antiga que encontrei no fórum Linus Tech Tips, que poderá ajudá-lo a compreender porque é que as suas velocidades de carregamento não são tão elevadas. Do post:

“Uma fábrica de cabos são todas as casas e empresas que partilham um único headend. Cada única comunicação numa central de cabo é transmitida – o seu modem recebe de facto cada bit de dados que os outros modems carregam, e também cada bit de dados que outra pessoa está a descarregar (as comunicações são codificadas entre o modem e o headend). Isto, mais do que qualquer outra coisa, é a razão pela qual a velocidade da sua Internet abranda no início da noite. No momento da instalação da central de cabo, tem de decidir qual será o seu tamanho ou o seu tamanho reduzido. Digamos que há um novo bairro de 1000 casas em construção – quantas plantas de cabos separadas instala? 10, cada uma com 100 casas? 4, cada uma com 250? A empresa de cabos tem de decidir agora, no momento em que a coaxial está a ser colocada, porque separá-la no futuro é muito caro – mais caro do que separá-la agora, mas eles também não querem gastar muito dinheiro agora. Este é o primeiro lugar onde a empresa de cabo pode lixá-lo. Se pensam que o bairro vai ser menos rico, vão colocar mais casas por rede do que a média. Se pensam que será um bairro muito rico, colocarão menos casas por rede do que a média.

Também no momento da instalação da central de cabos, é preciso decidir como a largura de banda disponível (após subtrair o serviço de TV) será dividida entre uploads e downloads. Se dedicar demasiada largura de banda aos uploads, esta ficará por utilizar. Se dedicar muito pouca largura de banda, acabará por causar congestionamento. Não tenho quaisquer dados de apoio, mas a minha própria experiência de trabalho para um ISP é que normalmente, o tráfego de upload é de 10-15% dos downloads – e isto mesmo que os limites de largura de banda sejam removidos (por vezes o nosso sistema é um pouco inconsistente na aplicação do limite de upload). A dada altura, as empresas de cabo instalaram-se todas em cerca de 35MHz para carregamentos residenciais, e mais para áreas onde se espera uma maior utilização comercial. A razão pela qual isto tem de ser decidido quando se instala a fábrica de cabos, é que a quantidade de tráfego de carregamento tem de ser definida nos amplificadores. Os amplificadores não têm apenas de amplificar o tráfego a jusante, para os utilizadores, mas também têm de amplificar o tráfego de upload a montante, de volta para o headend. Se não o configurar correctamente, irá estragar os seus sinais de forma royally. Assim, uma vez instalada uma central de cabos, terá de reconfigurar ou substituir cada amplificador em toda a área para aumentar a velocidade de carregamento”

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Isso é muito para digerir. Mas a simples verdade é que há mais pessoas a descarregar dados do que a carregá-los. E embora fosse óptimo se pudesse ter uma taxa de carregamento rápida e consistente com muitas despesas gerais para alojar o seu próprio servidor web ou BitTorrent, bem, o seu ISP provavelmente não quer que isso aconteça.

Pelo menos, a não ser que pague ao seu ISP pelo privilégio de o fazer, quer sob a forma de um melhor plano residencial ou serviço de nível empresarial. E não há garantia de que qualquer um dos dois lhe conceda as velocidades de carregamento que procura; o serviço de classe empresarial da Comcast não desbloqueia subitamente velocidades de carregamento comparáveis às suas rápidas descargas. Pode ser um pouco mais rápido para o carregamento do que um plano de nível residencial, dependendo da sua área, mas não por uma quantidade selvagem.

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E esse é o estado da Internet para si em 2020. Seria maravilhoso se todos nós tivéssemos um serviço de fibra que nos desse um acesso incrivelmente rápido à Internet, ponto final. Até esse dia abençoado, cabe-lhe a si o ónus de compreender exactamente pelo que está a pagar: a rapidez em todas as direcções, quanto pode utilizá-lo (mesmo que seja “ilimitado”) antes de lhe ser cobrado pela conveniência, e quaisquer outras taxas extra associadas a ele (como custos de aluguer do seu modem/router).

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P>Digitalize todas as letras miúdas quando estiver a receber o serviço, ligue à empresa para confirmar os detalhes, e passe por cima das suas primeiras contas e resolva rapidamente quaisquer surpresas inesperadas. Isto não é divertido?

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