Unterschied zwischen interner und externer Kommunikation

interne vs. externe Kommunikation Wenn die Mitglieder der Organisation miteinander kommunizieren, wird dies als interne Kommunikation bezeichnet. Wenn jedoch eine Kommunikation zwischen Mitgliedern der Organisation mit der Außenwelt stattfindet, spricht man von externer Kommunikation. Dies sind zwei Arten der Kommunikation, die man in der Unternehmenswelt beobachten kann. In diesem Artikelauszug finden Sie alle wichtigen Unterschiede zwischen interner und externer Kommunikation.

Im Prozess des Managements spielt die Kommunikation eine herausragende Rolle, da ohne eine effektive Kommunikation keine Vorgesetzten-Untergebenen-Beziehung gedeihen kann und auch das Engagement der Mitarbeiter gegenüber der Organisation davon abhängt. Es ist die Übertragung von Informationen zwischen zwei Parteien, die mit oder ohne den Gebrauch von Worten stattfinden kann. Die beiden Arten der Kommunikation sind sehr wichtig für den Erfolg und das Wachstum des Unternehmens.

Inhalt: Interne Kommunikation vs. Externe Kommunikation

  1. Vergleichstabelle
  2. Definition
  3. Schlüsselunterschiede
  4. Fazit

Vergleichsdiagramm

Basis für Vergleich Interne Kommunikation Externe Kommunikation
Bedeutung Interne Kommunikation impliziert eine Kommunikation, die zwischen den Mitgliedern der Organisation stattfindet. Die Art der Kommunikation, die zwischen der Organisation und einer externen Partei/Organisation stattfindet, wird als externe Kommunikation bezeichnet.
Form Sowohl formell als auch informell Mehrheitlich formell
Ziel Informationen zwischen verschiedenen Geschäftseinheiten und Abteilungen zu übertragen. Um Beziehungen zu pflegen oder Informationen mit Außenstehenden auszutauschen.
Beteiligte Mitarbeiter und Management Kunden, Aktionäre, Investoren, Kunden, Öffentlichkeit, Lieferanten, Gläubiger, etc.
Häufigkeit Hoch Vergleichsweise niedrig
Fluss Es fließt innerhalb der Organisation. Es fließt in der weiten Geschäftsumgebung.

Definition der internen Kommunikation

Die Kommunikation wird als intern bezeichnet, wenn der Austausch von Informationen, Nachrichten, Fakten, Meinungen etc. zwischen den Mitgliedern der Organisation oder verschiedenen Einheiten der Organisation zu Geschäftszwecken stattfindet. Sie kann zwischen Einzelpersonen, Gruppen, Abteilungen oder Einheiten stattfinden. Sie kann sein:

  • Formelle Kommunikation: Kommunikation, die über vordefinierte Kanäle läuft, ist formelle Kommunikation.
  • Informelle Kommunikation: Kommunikation, die in alle Richtungen fließt und aus sozialen und persönlichen Bedürfnissen entsteht, ist informelle Kommunikation.

Die interne Kommunikation arbeitet daran, die Ziele des Unternehmens festzulegen und zu verbreiten, Pläne zur Erfüllung zu entwickeln und die Ressourcen optimal zu organisieren. Sie hilft bei der Auswahl, Schulung und Beurteilung der Teilnehmer innerhalb der Organisation. Sie ist ein Geschäftsinstrument, das die Mitarbeiter dazu anleitet und motiviert, ihr Bestes zu geben.

Die Interne Kommunikation verwendet Memos, Rundschreiben, Rundbriefe, Faxe, Aushänge, Sitzungsprotokolle, Videokonferenzen, Präsentationen, Seminare, Tagesordnungen, Handbücher usw. als Kommunikationsmittel.

Definition der Externen Kommunikation

Externe Kommunikation kann als der Austausch von Informationen zwischen dem Unternehmen und jeder anderen Person oder Einheit aus der externen Umgebung verstanden werden, d.h. Kunden, Lieferanten, Investoren, Klienten, Händler, Gesellschaft, Regierungsbehörden, allgemeine Öffentlichkeit usw. Im Allgemeinen ist die externe Kommunikation formell und weitgehend dokumentiert.

Die externe Kommunikation bestimmt die Art und Weise, wie eine Organisation Informationen an die unternehmensexternen Zielgruppen weitergibt oder verbreitet. Diese haben einen großen Einfluss auf die Köpfe der Stakeholder, da ihre Meinung über das Unternehmen, die Marke und ihre Varianten weitgehend davon abhängt.

Sie konzentriert sich auf die Erleichterung der Zusammenarbeit mit den Gruppen, um ein gutes öffentliches Image durch Beziehungen aufzubauen und zu erhalten. Anzeigen, Kunden-Feedback-Material, Serviceaufrufe, Pressemitteilungen, Einladungen, Rundschreiben, Preislisten, Handbücher, kundenspezifische Berichte usw. sind einige der Methoden der externen Kommunikation.

Schlüsselunterschiede zwischen interner und externer Kommunikation

Die Unterschiede zwischen interner und externer Kommunikation lassen sich anhand der folgenden Gründe deutlich machen:

  1. Interne Kommunikation bezieht sich auf die Kommunikation, die zwischen den Teilnehmern innerhalb der Unternehmensorganisation stattfindet. Im Gegensatz dazu ist die externe Kommunikation eine Kommunikation, die zwischen der Organisation und anderen Individuen, Gruppen oder Organisationen stattfindet.
  2. Interne Kommunikation kann formell oder informell sein, aber externe Kommunikation ist meist formell und stark dokumentiert.
  3. Interne Kommunikation zielt auf die Übermittlung von Informationen zwischen verschiedenen Geschäftseinheiten und Abteilungen. Im Gegensatz dazu konzentriert sich die externe Kommunikation auf die Aufrechterhaltung der Beziehung oder den Austausch von Informationen mit den Parteien außerhalb des Unternehmens.
  4. Die Teilnehmer der internen Kommunikation sind die Mitarbeiter und das Management des Unternehmens. Im Gegensatz dazu sind die Teilnehmer der externen Kommunikation Kunden, Aktionäre, Investoren, Klienten, Öffentlichkeit, Lieferanten, Gläubiger usw.
  5. Beide, die interne und die externe Kommunikation, sind regelmäßig, aber die Häufigkeit der internen Kommunikation ist relativ höher als die der externen Kommunikation.
  6. Interne Kommunikation fließt innerhalb der Organisation, während die externe Kommunikation in der weiten Geschäftsumgebung fließt.

Fazit

Alles in allem sind interne und externe Kommunikation für das effektive Funktionieren des Unternehmens wichtig. Erstere dient dazu, die Mitarbeiter zu führen, zu informieren und zu motivieren, effizient für den Erfolg der Organisation zu arbeiten. Letztere hilft dabei, ein gutes Image des Unternehmens in der Öffentlichkeit zu präsentieren.

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